Yleensä se epäonnistuu – paitsi sattumalta
Nopealla ja luotettavalla viestinnällä voidaan jo onnettomuuksien aikana antaa ihmisille toimintaohjeita ja leikata huhuilta siipiä. Tehokas onnettomuusviestintä ei kuitenkaan synny tyhjästä. Tarvitaan osaamista, resursseja ja toimintamalleja.